Покупка машины в автосалоне (Autohaus)

Ни на минуту не забывайте, что во всех отраслях, где речь идет об относительно больших деньгах (а сюда относится и торговля автомобилями), персонал был выучен вести торговые переговоры. Продавец с высшим экономическим образованием вовсе не редкость, особенно в фирменных салонах Mercedes или BMW. Продавцы в буквальном смысле натренированы вытянуть с покупателя как можно больше денег и тем самым соответствовать интересам фирмы.

Обратите внимание на то, что продавец все время пытается отвести разговор от денег к машине. Разговор о покупке начинается не в офисе, а уже с первым приветствием.

Разговор о цене часто буквально подавляется в зародыше. Клиент должен быть «доведен до нужной кондиции» разговорами о преимуществах и приятных сторонах автомобиля и в подсознании его уже называть не иначе как своим.

Продавцы выучены использовать вашу реакцию, язык тела и просто случайно оброненные вами замечания. Это трудно воспринять, но это является фактом.

Продавцы-профессионалы обучены также реторике и могут переворачивать аргументы клиента с ног на голову и превращать их в противостоящие аргументы. «Высший пилотаж» для продавца заставить клиента «вариться в собственном соку» до тех пор, пока он, как и намеревалось, не предстанет с широко раскрытым кошельком. Слабое знание языка будет в данном случае не в вашу пользу.

Уже в ходе первых разговоров продавец будет осторожно пытаться поставить вас под давление с тем, чтобы как можно быстрее подойти к составлению купчей. Никогда не давайте поставить себя под давление всякими уловками типа: «у нас есть еще другие интересующиеся этой машиной» и пр.

Покупка машины - это спектакль и театральные постановки некоторых продавцов можно записывать на видео в качестве пособия в школах бизнеса. ;)